Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, cửa hàng Vina-japan có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :
1. Điều kiện đổi sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả
- Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, kích thước theo đơn hàng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn. Hộp sản phẩm và linh kiện còn đầy đủ, không bị rách, xước hoặc nứt không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
+ Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng với các sản phẩm mua tại cửa hàng Vina-japan trên toàn quốc.
2. Thời hạn đổi sản phẩm
- Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đầu tiên kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.
3. Thời hạn đổi sản phẩm cho khách hàng
- Thời hạn xử lý đổi sản phẩm cho khách hàng dao động từ 3 – 5 ngày (tùy vào vị trí địa lý của khách hàng) kể từ khi cửa hàng Vina-japan nhận được sản phẩm của khách hàng.
4. Hình thức đổi sản phẩm
- Quý khách đổi sản phẩm giống với sản phẩm đã mua.
- Quý khách đổi sang sản phẩm khác không cùng loại với sản phẩm đã mua (giá trị sản phẩm đổi phải bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm quý khách cần đổi).
Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng quý khách vui lòng liên hệ tới phòng chăm sóc khách hàng của cửa hàng Vina-japan SĐT: 0339.472.614 HOĂC SĐT: 0911.759.668.
