1. Hình thức bảo hành sản phẩm của cửa hàng Vina-japan

• Các sản phẩm cung cấp tại cửa hàng Vina-japan được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức. Việc bảo hành tại chỗ hay tại trung tâm bảo hành nhà phân phối phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng mặt hàng.

2. Quy định về trách nhiệm bảo hành sản phẩm

+ Đối với sản phẩm được bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của hãng:

• Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm.
• Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến các Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu cửa hàng Vina-japan đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách. Lúc này, cửa hàng Vina-japan chỉ thay mặt Quý khách để vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành. Sự hỗ trợ này không đồng nghĩa với việc cửa hàng Vina-japan thực hiện bảo hành sản phẩm. Các chi phí phát sinh (phí vận chuyển, thay thế linh kiện) do khách hàng chi trả.

+ Đối với các sản phẩm bảo hành trực tiếp tại cửa hàng Vina-japan

• Qúy khách vui lòng liên hệ qua số hotline bảo hành: 0339.472.614 để được hỗ trợ, cửa hàng Vina-japan sẽ có trách nhiệm thực hiện bảo hành theo các quy định được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

3. Các trường hợp không được bảo hành

+ Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành (tính từ thời điểm quý khách đặt hàng đến thời điểm phát sinh lỗi).
• Qúy khách hàng không có phiếu bảo hành hoặc không có SĐT được lưu trên hệ thống của cửa hàng Vina-japan.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ, thay thế linh kiện sản phẩm mà chưa được sự đồng ý của trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng Vina-japan.
• Mất phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
• Sản phẩm bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như: thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

Lưu ý: Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành quý khách vui lòng liên hệ tới phòng chăm sóc khách hàng của cửa hàng Vina-japan SĐT: 0339.472.614 HOĂC SĐT: 0911.759.668.